De reden dat niet massaal voor outsourcing van dit proces gekozen wordt, zou gelegen kunnen zijn in de enorme impact die deze planning heeft op het rendement en de klantwaarde van de organisatie. Het bevreemdt dan wel dat de invulling van deze functie in de praktijk vaak zo amateuristisch is. De WfP wordt meestal niet als een vak behandeld.

WfP moet professioneel ingevuld worden wanneer zij het komende decennium de tand des tijd wil doorstaan. Dat geldt voor de hele trits van strategische, tactische en operationele planning. Vanuit de toekomstige organisatie worden uiterst hoge eisen gesteld aan de inzet van werknemers. Dat heeft onder meer te maken met de noodzaak bij voortduring ‘lean & mean’ te moeten werken, met de enorme behoefte aan flexibiliteit en de steeds veeleisender klant. Bij het nieuwe organiseren spelen, dat mag duidelijk zijn, tijdaspecten dan ook een belangrijke rol. Zo kunnen we dagelijks zien dat markten steeds sneller veranderen (= tempo maken) en dat timing een product en/of dienst kan ‘maken en breken’. 

Een suboptimale WfP brengt naast hogere kosten andere schade met zich mee, bijvoorbeeld een minder goede service en lange wachttijden. Optimaliseren is dus meestal vruchtbaar. Er zijn echter vele aangrijpingspunten. Een goede analyse van de bestaande planning dient dan ook uit te wijzen waar bij het verbeteren allereerst de focus op gelegd moet worden. Wij maken bij deze analyse over het algemeen een onderscheid naar planproces, -organisatie en –inhoud.

Zonder hier stil te willen staan bij de vele ingrediënten van een professionaliseringsslag van de WfP, bevelen wij organisaties aan uiterst serieus te onderzoeken welke organisatie van de planning in de gegeven situatie het meest aangewezen is. Dient de planning centraal of decentraal vormgegeven te worden, welke software ondersteuning is opportuun, enzovoort. Outsourcing, geheel of gedeeltelijk, dient naar onze mening hierbij als serieuze optie meegenomen te worden. Want de nadelen hiervan zijn beperkt en bij een goede invulling, tot een minimum terug te brengen. En de potentiële voordelen zijn enorm. Deze liggen inde sfeer van kostenbesparingen, kwaliteitsverbetering en het ontzorgen.

OUTSOURCING VAN DE WORKFORCE PLANNING
BIEDT VEEL KANSEN

Workforce Planning (verder WfP) of personeelsplanning
wordt, als proces, weinig uitbesteed. Dat wekt, voor de
professional, wel enige verbazing. Want het gaat om een
activiteit die uiterst complex is, veel gespecialiseerde kennis
vraagt, en - niet in de laatste plaats - die door het
(top)management veelal niet als sexy wordt gezien.